Els entorns digitals ajuden a fer que les persones grans siguin cada vegada més lliures i independents

Les noves tecnologies formen part, cada vegada més, de la vida quotidiana de qualsevol persona, amb independència de la seva edat. De fet, una de les tendències creixents és que s’adaptin i es personalitzin d’acord amb les preferències dels usuaris, de manera que són una poderosa eina d’accessibilitat social per a tothom.

En aquest sentit, la realitat virtual i el machinelearning estan destinats a portar la relació entre l’home i la tecnologia a un nou nivell en els propers anys que encara és difícil d’arribar a imaginar-se, però que, en el cas dels més grans, els servirà per augmentar la seva connectivitat social i, en definitiva, per millorar la seva salut. Aquestes són algunes de les conclusions de la sessió d’Aaron Kohn, Strategy Digital Development Director a NBC Universal, durant el Longevity World Summit 2020, un esdeveniment online organitzat per la Universitat de Barcelona i el Longevity Institute.

Una oportunitat per a les persones grans

Kohn, que té una dilatada carrera professional en l’àmbit digital, durant la qual ha ocupat càrrecs executius en companyies com AOL, National Geographic o Mattel, ha exposat en la seva ponència Digital Media: una oportunitat per a les persones grans que els entorns digitals ja s’han estès a tots els segments d’edat i que la tecnologia permet crear continguts i funcionalitats que ajuden les persones grans a superar problemes.

De fet, ha afirmat que les noves persones que s’estan jubilant en aquests últims anys són, per regla general, coneixedors de la tecnologia i no els fa por ni la veuen com una cosa complexa. Per això, ja no es limiten a utilitzar-la només per comunicar-se amb amics i familiars, sinó que se’n serveixen per gaudir del lleure, adquirir productes o disposar de determinats serveis.

La importància de les apps

“L’entorn digital ajuda les persones grans a ser cada cop més lliures i independents, alhora que contribueix a pal·liar els seus possibles problemes de memòria”, ha assegurat aquest especialista, el qual subratlla que, probablement, el seu únic hàndicap és que requereix “un aprenentatge continu”.

En la seva experiència, la utilització freqüent dels smartphones per part de les persones grans és clau per situar-les en l’epicentre de la vida social, per exemple, a través d’apps que els faciliten l’accés a la informació i al contacte amb qualsevol persona. “Les persones jubilades necessiten, sobretot, estar connectades en l’àmbit social i, en això, les noves tecnologies són un dels seus grans aliats.”

De fet, segons la seva opinió, l’ús freqüent de les apps té múltiples utilitats per a ells. Per exemple, els poden servir per menjar millor, per fer esport o per millorar la seva salut mental, ja que s’adapten, en tot moment, a l’estat físic i cognitiu de l’usuari, així com a la seva situació vital particular. “La ludificació és, cada vegada, més rellevant per involucrar les persones a l’hora de realitzar exercicis, ja que se’ls prenen com un joc que els suposa menys esforç”, ha insistit. A més, gràcies a la tecnologia, la gent gran té més accessible iniciar activitats com ara estudiar una carrera universitària, aprendre un nou idioma o trobar companys per fer esport.

El social commerce en edats avançades

Jorge Antelo és consultor de màrqueting digital, amb més de 20 anys d’experiència i especialitzat en estratègia digital i innovació aplicada al màrqueting i la comunicació. La seva ponència, en el Longevity World Summit 2020, es va titular Social Commerce, oportunitat emergent de venda online per a gent gran.

En la seva exposició, Antelo va compartir les noves eines de venda que s’implementen a les xarxes socials i les oportunitats de negoci centrades en la població més longeva. “Les possibilitats de venda en xarxes socials ara sí que són reals”, va assenyalar aquest professional del màrqueting.

Aquestes són les noves funcionalitats que, segons el ponent, estan revolucionant el mercat en aquest sector:

• Botons i etiquetes de compra. “És un enllaç que porta a una botiga online externa. És el més habitual, el que es prodiga més. La tendència és introduir tot el funnel de compra en la mateixa xarxa social.”
• Les botigues. “Una espècie de mini e-commerce, una botiga nativa. A curt termini seran una revolució. No solament serviran per promocionar productes, sinó que també es podran fer servir per a servei al client, entre altres funcionalitats. El funnel de compra s’escurça molt.”
• Marketplace de Facebook. “Fa temps que és entre nosaltres. Una espècie de Wallapop. El seu component de pes és la localització geogràfica.”
• Solucions de pagament integrades. “Facebook fa bastant temps que busca solucions i que es puguin dur a terme de manera senzilla. Un sistema de pagament unificat.”
• Catàlegs: “De productes i serveis.”
• Live stream commerce: “Tenen un gran èxit en el mercat xinès, com a AliExpress, Alibaba… Es tracta d’un influencer que prescriu un producte i, sobreimpresos, s’hi fixen enllaços, en els quals es promociona el producte i es pot comprar.”

Segons l’opinió d’Antelo, tots aquests avenços suposen una oportunitat real per aplicar-ho en el sector de la gent gran. Així ho indiquen les dades de l’INE. El 64% de les persones grans d’entre 64 i 74 anys han fet servir Internet els últims tres mesos, i, a més, les noves implementacions d’accessibilitat als smartphones, com la tecnologia biomètrica, que permet accedir al mòbil amb l’empremta digital o a través del reconeixement facial, així com les ordres de veu, han apropat molt aquest tipus de dispositius als més grans.

Les principals activitats online que duu a terme aquest col·lectiu són la missatgeria instantània (un 72% es connecta de mitjana unes 17 vegades al dia, i no solament per a missatges, sinó també per a videotrucades), llegir la premsa (56%) i consultar l’e-mail (44%).

Segons les dades aportades per Antelo, el 32% de les persones grans de 55 a 64 anys compren amb una certa assiduïtat en un entorn digital, percentatge que és d’un 17% a la franja de 65 a 74 anys. “La pandèmia ha fet augmentar aquests percentatges notablement”, va sostenir el ponent, el qual va assenyalar els productes de salut, de farmàcia, els béns per a casa i la cosmètica com els que susciten més interès entre aquest col·lectiu.

Per acabar, el ponent explica que aquest sector de la població el formen 17 milions de persones, amb uns ingressos per damunt de la mitjana estatal. “Tot indica que les condicions actuals són una gran oportunitat per comerciar a les xarxes socials”, afirma Antelo.

Monitoratge i control de la salut

Tornant a la ponència de Kohn, el ponent ha insistit en tot el que s’està invertint per al desenvolupament de noves aplicacions basades en tecnologies emergents en el camp de la salut. Concretament, ha subratllat l’important paper que ja està jugant però que exercirà encara més en els propers anys la realitat virtual, per exemple, per ajudar a contenir i controlar patologies com l’Alzheimer o la demència senil. “Hi ha, cada vegada més, nous programes amb més funcionalitats per ficar-se en la ment de les persones afectades per malalties relacionades amb les capacitats cognitives, de manera que permeten monitorar-les i entendre-les millor”.

Segons el seu parer, és fonamental “evitar que la gent amb una determinada edat se senti sola”, de manera que la tecnologia “que aprèn” es pot convertir de mica en mica en una mena de mascota per a ells, ja que els fa companyia, els obliga a relacionar-se i els ofereix ajuda en determinats serveis. A més, moltes apps ja permeten monitorar en temps real i de manera contínua les constants vitals d’una persona o saber si, per exemple, ha patit una caiguda o és capaç de recordar coses bàsiques per al seu dia a dia.

“S’estan invertint molts diners en els smart speakers, ja que cada vegada hi haurà més persones grans que viuran soles, per la qual cosa s’està treballant en el desenvolupament d’usos nous i en l’aprenentatge de la realitat virtual dels programes”, ha assenyalat.

Finalment, l’especialista ha indicat que, paral·lelament a les utilitats en el camp de la salut, cada vegada més gent de la Tercera Edat està entrant en plataformes de lleure en streaming. “El món de l’entreteniment s’està fent més i més inclusiu, la qual cosa és molt positiva per a ells, ja que, principalment, els obre un ventall de possibilitats molt gran de socialització.”