Tabla de contenidos
L’envelliment de la població és una realitat a nivell mundial, i la Comissió Europea estima que el consumidor silver representarà d’aquí a 5 anys el 35% del PIB europeu, per la qual cosa el reconeixement d’aquesta generació silver com l’economia del futur ja és una necessitat.
Segons la plataforma Toluna Start, d’investigació de mercats i del consumidor, les persones més grans de 50 anys lideren el creixement del consum a Espanya per damunt de qualsevol altre segment d’edat de la població.
De fet, aquest col·lectiu ja supera en percentatge de despesa els més joves, i són els únics que augmenten la seva despesa. Actualment, la generació silver englobaria el 40% de la població espanyola i presenta algunes característiques comunes.
Per això, analitzar aquesta part de la població per apropar-se als seus comportaments i motivacions, així com al seu nivell de despeses, és necessari per mirar d’entendre l’evolució de l’economia, el mercat i, també, de la mateixa publicitat o el màrqueting.
Tot seguit, et mostrem el consumidor sènior per trencar així estereotips sobre el seu consum, els seus gustos i les seves preferències, i d’aquesta manera poder establir les prioritats d’una realitat que és el futur i el present de l’economia mundial.
Generació silver: hàbits de consum
La generació silver és cada vegada més àmplia i, evidentment, entre edats o contextos també hi ha diferències, sobretot entre aquells que encara treballen i els qui ja estan jubilats. Sens dubte, és un condicionant clau en els seus hàbits de consum.
Els silvers que encara es troben en actiu estan més familiaritzats amb les noves tecnologies i amb l’esport, a més d’estar més conscienciats amb el medi ambient. Mentre que els que ja estan jubilats tenen un perfil més baix pel que fa a la digitalització, si bé cada cop són menys nombrosos, i inclouen hàbits saludables, com ara fer una dieta equilibrada, segons es recull en un estudi de Dentsu, grup de comunicació a Espanya, sobre hàbits de consum.
En l’àmbit econòmic també hi ha diferències. Els qui encara perceben un sou acostumen a estar interessats en l’estalvi; fins i tot mantenen els seus diners en plans de pensions, en inversions immobiliàries o en plans d’estalvi. Mentre que els que ja gaudeixen del seu retir, utilitzen més els diners en efectiu i tenen comptes d’estalvi o dipòsits a termini fix.
Una altra dada destacable: la generació silver posseeix el 65% de la riquesa a Espanya, a més del 58% de l’estalvi generat durant la pandèmia. En un informe de la Comissió Europea que parla de la “Silver Economy”, s’indica que aquesta pot tenir un potencial de creixement anual a Europa del 5% i arribar d’aquí a 5 anys al 35% del PIB de la Unió Europea, com hem esmentat en la introducció.
Desmuntant l’estereotip sobre el desconeixement de la tecnologia de la generació silver
L’estudi ‘Descobrint el consumidor silver: una generació connectada amb el demà’, fet per Payment Innovation Hub en col·laboració amb CaixaBank, Visa, Samsung i Arval, desmunta l’estereotip sobre el desconeixement de la tecnologia de la generació silver.
L’informe presenta el perfil mitjà del silver espanyol actual i el seu comportament de compra en diferents canals i sectors. És important tenir en compte que el silver s’ha incorporat de manera massiva a la tecnologia. De fet, 8 de cada 10 silvers compren productes tecnològics i 7 de cada 10 contracten serveis de tecnologia.
Adaptació i aprenentatge de nous hàbits de consum
El consumidor de la generació silver té una història de vida i experiència en l’adaptació a una sèrie d’hàbits adquirits respecte al seu comportament de compra; en molts casos ha hagut de fer “un esforç” per adaptar-se i per aprendre amb la incorporació de nous serveis i productes tecnològics, així com nous canals digitals.
En aquest sentit, la pandèmia de la covid-19 ha actuat com a catalitzador: l’accés a Internet per part dels consumidors d’aquesta generació ha augmentat, alhora que han evolucionat en els seus comportaments de compra. Des d’efectuar la compra d’aliments online fins a dur a terme traspassos de diners a través de plataformes com Bizum, de mica en mica s’han anat adaptant a les noves tecnologies, tal com demostren les enquestes d’aquest estudi.
Una altra de les característiques és que no solen planificar les seves compres, si bé com més activitat i ocupació professional, més tendència tenen a la planificació; de fet, 6 de cada 10 consumidors enquestats compren quan ho necessiten, una tercera part planifica per aconseguir millors preus o distribuir la despesa, i només un 7% concentra les despeses en períodes específics com, per exemple, en època de rebaixes.
La generació silver i el seu poder de recomanació
A més, el segment silver té un gran poder de prescripció entre amics i familiars, així com en cercles propers, és a dir, el que s’anomena “cercles d’influència”. Concretament, un 67% recomana productes i serveis; un 56% de les recomanacions s’efectuen en canals presencials; però, a més, un 21% dels enquestats duen a terme les recomanacions també en canals online, a través de pàgines web, xarxes socials i fòrums, entre d’altres.
En general, són una generació autosuficient, amb capacitat de decisió i responsable de les seves compres en serveis financers, productes tecnològics i serveis tecnològics, però no en serveis de mobilitat. I la dona és qui té un rol més actiu en alimentació i lleure.
Una oportunitat per a les marques
La generació silver confia en les marques, les tria per damunt d’aquelles que no coneix, però també és molt fidel a qui la tracta bé, amb un bon servei i bons preus. Valora molt aquelles que poden donar el servei d’atenció al client juntament amb bons preus i promocions.
La comunicació personalitzada influeix en la seva decisió de compra, ja que els aporta seguretat, si bé de mica en mica han evolucionat i proven noves marques online, que els poden donar bon resultat. I llavors hi confiaran plenament.
El reconeixement del poder de compra i la influència de la generació silver obre noves oportunitats per a les marques que poden adaptar-se i satisfer les demandes específiques d’aquest segment de mercat. Les empreses que comprenen i responen de manera efectiva a les necessitats i expectatives de la generació silver estan ben posicionades per capitalitzar aquesta tendència creixent i establir relacions sòlides i duradores amb aquesta generació de consumidors.
Conclusió:
En conclusió, la generació silver està emergint com un segment clau en el panorama econòmic i de consum. Amb un creixent poder adquisitiu i una considerable influència en el mercat, aquest grup demogràfic està desafiant estereotips i revelant comportaments de consum diferents.
A mesura que la població envelleix, la importància de comprendre i atendre les necessitats i preferències de la generació silver esdevé cada vegada més evident. Des de la seva relació amb la tecnologia fins als seus hàbits de compra i recomanació, aquest grup demogràfic està experimentant una evolució significativa que presenta oportunitats i reptes per a les marques i empreses.
